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Livraisons, retours et échanges

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LIVRAISON

 

PACHAMAMA vous livre en 48h en France et en une semaine dans le reste du monde.

Comment suivre l’acheminement de votre commande ?

Vous serez prévenus par e-mail dès l’expédition de votre colis, accompagné du numéro de suivi.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont de :

  • 5€ en France
  • 10€ : Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal
  • 15€ : Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Lettonie, Lituanie, Norvège, Slovaquie, Slovénie, Suède, Pologne, Royaume-Uni, République-Tchèque, Suisse
  • 25€ dans le reste du monde.

 

 

RETOURS et ECHANGE

 

Les sacs à dos non utilisés peuvent être retournés dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre colis.

 

Quel est la démarche à suivre ?

Envoyer un mail à hello@pachamama-handcraft.com avec les informations relatives à votre commande, la nature du problème et votre nouvelle commande.

Renvoyer vos produits à l’adresse suivante :

PACHAMAMA – Giraphes Services
3 rue Michelet
94200 IVRY-SUR-SEINE
France

Les retours sont à effectuer dans leur colis d’origine, dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, étiquettes d’origine, …).

Le retour du produit est à la charge du client et la réexpédition est offerte par PACHAMAMA.

Tous les produits retournés devront être neufs, non utilisés et non lavés. A réception du colis, PACHAMAMA jugera de l’état de la marchandise retournée. Nous ne pourrons accepter aucun retour si les produits retournés ont été visiblement utilisés, endommagés ou salis et que cette utilisation ou ces dommages rendent le produit impropre à la vente.

Une fois la réception et la vérification par nos soins du bon état de vos produits, nous vous expédierons le(s) produit(s) d’échange. Nous vous enverrons également un email de confirmation avec le code de suivi du colis.

 

Vous habitez Paris ? 

Vous pouvez venir échanger votre produit au 55 rue Doudeauville, 75018 PARIS. Contact : hello@pachamama-handcraft.com

 

Si vous avez des questions, vous pouvez nous écrire : hello@pachamama-handcraft.com

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